Q1: 我的导游什么时候会联系我呢?

导游们一般会在您的开团前一天晚上5点到8点钟左右联系您。 通常是以发送短信到您提供的电话号码上。如果您没有回复短信,导游会打电话确实电话号码是否正确。如果还是没有联系到您,导游会联系公司确保您能够第二天正常的参加行程。

Q2:  如果我在旅途中,对于导游的服务有不满意的地方,我要怎么处理呢

如果您在旅途中对于导游的服务态度有质疑,请您及时与导游沟通。并且以不付小费的形式要求导游对于您提出的问题给予答案。然后可以及时与我们公司员工联系,确保您的旅途愉快。

Q3:   如果我对于住宿方面有不满意,我应该联系谁?

如果您对于住宿的房间类型或者设施不满意,请您及时与酒店前台进行沟通,要求更换房间或者是与导游联系。

Q4: 如果我在每天行程结束后,遇到任何我觉得危险的情况我该怎么办?

出门在外,无论在哪里,请客人一定要注意自身安全问题。澳洲的报警电话为:000.

如果您觉得自己遇到任何不安全的情况,请立即拿起电话,拨打000. 如果附近有人的话,请咨询自己所在的位置后告知警察。如果附近没人,请告诉警察您不会挂掉电话,请他们找到自己。

Q5:  我要怎么确认自己是否成功订购成功旅游项目呢?

您在成功订购会收到由我公司提供的账单,在账单中有我公司银行账户。您根据付款方式将款项打入账户后,以收到确认单为准。一旦您收到确认单,订单即算完成。

 

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